Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik sprednje pisarne
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Nadzornika sprednje pisarne, ki bo odgovoren za učinkovito upravljanje in nadzor nad vsakodnevnimi operacijami sprednje pisarne. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, izkušnje z vodenjem ekipe in sposobnost zagotavljanja vrhunske storitve za stranke. Nadzornik sprednje pisarne bo ključna oseba pri ustvarjanju pozitivne izkušnje za obiskovalce in stranke ter bo skrbel za nemoteno delovanje recepcije, upravljanje urnikov in koordinacijo z drugimi oddelki.V tej vlogi boste odgovorni za usmerjanje in motiviranje osebja sprednje pisarne, reševanje težav strank, zagotavljanje skladnosti z internimi postopki ter spremljanje kakovosti storitev. Prav tako boste sodelovali pri uvajanju novih zaposlenih, pripravi poročil in izboljševanju procesov. Vaša sposobnost hitrega odločanja, organiziranost in profesionalen pristop bodo ključni za uspeh na tem delovnem mestu.Delovno okolje je dinamično in zahteva visoko stopnjo prilagodljivosti ter sposobnost večopravilnosti. Nadzornik sprednje pisarne mora biti sposoben delovati pod pritiskom, ohranjati mirnost v stresnih situacijah in učinkovito komunicirati z različnimi deležniki, vključno z vodstvom, zaposlenimi in strankami.Če imate izkušnje z vodenjem pisarniških operacij, ste usmerjeni k strankam in iščete priložnost za razvoj kariere v profesionalnem okolju, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vodenje in nadzor nad vsakodnevnimi operacijami sprednje pisarne
- Usklajevanje urnikov in upravljanje rezervacij
- Sprejemanje in usmerjanje obiskovalcev ter strank
- Reševanje pritožb in vprašanj strank
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje nemotenega delovanja
- Uvajanje in usposabljanje novega osebja
- Priprava poročil in analiz za vodstvo
- Zagotavljanje skladnosti z internimi postopki in standardi
- Vzdrževanje urejenosti in profesionalnega videza recepcije
- Spremljanje in izboljševanje kakovosti storitev
Zahteve
Text copied to clipboard!- Najmanj srednješolska izobrazba, zaželeno višja
- Izkušnje z vodenjem ekipe ali delom v sprednji pisarni
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Znanje uporabe pisarniške programske opreme (MS Office, koledarji itd.)
- Sposobnost reševanja težav in hitrega odločanja
- Prijazen in profesionalen pristop do strank
- Zmožnost dela pod pritiskom in v dinamičnem okolju
- Poznavanje osnov upravljanja z dokumentacijo
- Tekoče znanje slovenskega jezika, znanje angleščine je prednost
- Fleksibilnost glede delovnega časa
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z vodenjem ekipe?
- Kako bi rešili pritožbo nezadovoljne stranke?
- Kako organizirate svoje naloge v hitrem delovnem okolju?
- Ali imate izkušnje z uporabo programov za upravljanje urnikov?
- Kako bi motivirali svojo ekipo?
- Kako ravnate v stresnih situacijah?
- Ali ste že kdaj uvajali novega sodelavca?
- Kako zagotavljate visoko raven storitev za stranke?
- Kakšna je vaša razpoložljivost za delo izven rednega delovnega časa?
- Zakaj želite delati kot nadzornik sprednje pisarne?
